ご注文について
1点からのご注文が可能です。
お支払いは、「各種クレジットカード」「Shopify Payment」「ApplePay」「GooglePay」「PayPal」からお選びいただけます。
送料は商品代金に含まれています。
変更希望の場合、通常便はご注文いただいてから24時間以内にご連絡くださいませ。
領収書が必要な場合には、注文備考にご記入いただくか、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
取扱説明書は1注文につき1枚同梱させていただいております。
取扱説明書を複数枚ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてその旨をご連絡ください。
ギフトラッピングは有料のみ可能です。
1枚ずつ緩衝材に包んで発送も可能です、ご注文時に備考欄にてその旨をご連絡ください。
制作開始後のキャンセルは対応できません。
ご注文の流れとしては、下記のとおりでございます。
①商品詳細のデザイン、カラー、フォントを選択して、入力項目（アルファベット）を記入
②カートに追加を押す
③カート画面へ
データについて
JPG、PNG、HEICのデータにて、入稿をお願いいたします。データのサイズや解像度が低い場合、完成イメージに差が発生する可能性がございますのでご注意ください。LINEやメッセンジャーを経由した画像、アプリなどで加工した画像は仕上がりが荒くなる場合がございます。
透過されたPNGデータを入稿することも可能です。
画像データの推奨解像度は200dpi～350dpiを推奨しております。
写真の色補正をお受けすることはできません。
当サービスは完全データでのご入稿を前提とさせていただいております。
パソコンやタブレット、スマートフォンなどのディスプレイ上で使われる色は「RGB」、印刷物に使われる色は「CMYK」で、表現する仕組みが違います。
モニターで見ていたRGBの色とCMYKで印刷された色では違いがでてくるため、アクリルフォトでは画面でみたままの色を表現できない場合もございます。
特に蛍光色や寒色系の色味は再現されづらくなります。
恐れ入りますが、それぞれの印刷環境（印刷機や使用するインキ）が異なるため、アクリルフォトとは色味が異なる場合もございます。また、他の印刷物と色味が違うといったイメージ違いによる返品・交換につきましてもお受けできません。予めご了承ください。
発送について
日本郵便のレターパックプラスにて発送いたします。
郵便局留めのご指定はできかねます。
仕上がりイメージをご確認いただいてから、２週間〜３週間でのお届けになります。
※印刷所とのスケジュールの兼ね合いで長めに制作期間をいただいております。発送となります。
土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日には発送を行っておりませんのでご了承ください。
お受け取りの日時・時間帯指定はできかねます。
ご自宅以外にも発送可能です。
ご注文の際に、”新しいお届け先を入力する”を選択して、お届けしたいご住所を入力してください。
恐れ入りますがメッセージカードをお付けするサービスは行っておりません。
発送伝票の品名の箇所に差出人様のお名前をお入れすることは可能です。
ご希望の場合は、備考欄にその旨をご連絡ください。
恐れ入りますが、一度のご注文につき指定できる発送先は一カ所までとなります。
恐れ入りますが、海外発送には対応しておりません。
日本国内のみの発送となります。
宛先不明・住所不備・お荷物の保管期限切れなど、いかなる場合にも返送された商品を再発送する場合には再発送手数料を頂戴いたします。
その他
ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信設定・ご登録のメールアドレスはお間違いないでしょうか。
会員登録情報やご注文情報は、マイページよりご確認いただけます。
各種メール設定（迷惑メール設定・フィルタリング設定等）により弊社からのメールがお届けできないケースがございます。
ドメイン指定受信をご利用の際には「support@made-by-souvenir.com」からのメールが受信できるように予め許可設定をお願いいたします。
不良品・不足品・発送間違い・運送中の破損以外の 【お客様都合による返品・交換】 はお断りさせて頂きます。
思っていたイメージと違う、モニターの色とアクリルフォトの色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてもお受けできません。
商品に不良箇所があった場合の交換は､到着日から30日間無料で承ります｡ その期間を過ぎての不良は、お断りさせて頂きます。
お問い合わせフォームまたはsupport@made-by-souvenir.comまでご連絡下さい。
内容をご確認後、担当者よりご連絡いたします。
お手元に届いた商品が破損していた場合には、お手数ですが破損状況のわかる画像（携帯電話での撮影可。）を添付のうえ、support@made-by-souvenir.comまでご連絡下さい。
内容をご確認後、担当者よりご連絡いたします。
入稿データが以下のケースに該当すると判断させていただいた場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・アダルト関係、児童ポルノ
・名誉や信用をするものであったり、犯罪に問われる恐れがあるもの
・その他公序良俗に反したり、他人に不快を与える恐れがあるもの
・著作権、肖像権、商標権を侵害している恐れがあるもの
※タレント・歌手・スポーツ選手・アニメキャラクターなど著作権や肖像権のある写真および画像、商標登録されたロゴ・トレードマークを使用される場合、お客様の自己責任の元でご注文をお願いいたします。
万が一これらに関するトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負いません。